Estrategia de Comunicación Organizacional para Tripulantes de Cabina de la aerolínea Avianca en Costa Rica

 

Authors
Mora Rodríguez, Lena; Valverde Agüero, Sofía
Format
MasterThesis
Status
publishedVersion
Description

La siguiente investigación está basada en un estudio de caso realizado en la aerolínea Avianca en Costa Rica. El estudio consistió en un diagnóstico de comunicación aplicado a la población de tripulantes de cabina de esta aerolínea. Dicho diagnóstico contempló entrevistas a gerencias, jefaturas y un censo a los propios tripulantes, así como análisis de los materiales, espacios y formas de comunicación. Con los resultados obtenidos a partir de este diagnóstico, se planteó una estrategia de comunicación, dirigida a establecer formas, canales y encargados de comunicación con y entre los tripulantes de cabina. Esta estrategia y su metodología de aplicación también se detallan en el trabajo.
Trabajo final de graduación de 191 páginas en formato pdf
Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica

Publication Year
2014
Language
Topic
Estrategia de Comunicación Organizacional
Tripulantes de Cabina
aerolínea Avianca en Costa Rica
Fuente
ReUNED
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http://repositorio.uned.ac.cr/reuned/handle/120809/1163
Derechos
openAccess
Licencia
Copyright de la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica