Rezultaty - "Calidad del Servicio"

1

Kérwá

proyecto fin de carrera

Identificación de factores inhibidores de la calidad en organizaciones prestadores de servicios del Gran Área Metropolitana y desarrollo de una metodología para su detección

od Bonilla Maroto, María Gabriela, Castro Gross, Ricardo, Flores Montiel, Ana Silvia

Wydane 2007

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

2

Kérwá

proyecto fin de carrera

El régimen jurídico de la calidad en la fabricación de bienes y la prestación de servicios en Costa Rica

od Arias Calero, Fallon Stephany

Wydane 2007

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

3

Kérwá

tesis de maestría

Diagnóstico de la percepción de los agentes y asistentes de aduanas del servicio brindado por parte de los funcionarios de la Sección Técnica Operativa en la Aduana de Limón en trá...

od Escoe Lewis, Rodolfo

Wydane 2015

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

4

Kérwá

tesis de maestría

Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores...

od Quesada Bolaños, Yorleny

Wydane 2009

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

5

Kérwá

otros

Enfermería ante la deshumanización: una necesidad por ser considerada desde la filosofía de Emmanuel Levinas.

od Rodríguez Artavia, Allan

Wydane 2011

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

6

Kérwá

proyecto fin de carrera

Indicadores para la evaluación de la calidad de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario

od Chaves Cubero, Gonzalo

Wydane 2012

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

7

ReUNED

tesis de maestría

Efecto del mantenimiento de los equipos automatizados en la calidad del servicio brindado por el laboratorio de emergencias del Hospital Calderón Guardia en el año 2007

od Moraga Moraga, Helen, González Cascante, Ricardo

Wydane 2013

Instytucja: Universidad Estatal a Distancia

Repositorio: ReUNED

8

Kérwá

tesis de maestría

Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad,...

od Ballestero Ruiz, Ariane

Wydane 2015

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

9

Portal de Revistas UCR

artículo original

PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TREN, COSTA RICA, MAYO DE 2012

od Abarca Rodríguez, Allan

Wydane 2013

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Portal de Revistas UCR

10

Kérwá

tesis de maestría

Propuesta de un sistema para mejorar la administración de relaciones con el cliente en el departamento de soporte funcional en una empresa farmacéutica

od Ceciliano Cordero, Gerardo

Wydane 2010

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

11

Kérwá

proyecto fin de carrera

Diseño de un modelo de gestión de acompañamiento de clientes de la empresa XYZ

od Córdoba Bastos, Miriam, Ramírez Conejo, Juan Carlos

Wydane 2017

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

12

Kérwá

tesis de maestría

Propuesta de diseño de un cuadro de mando integral para el despacho Lara Eduarte, S.C.

od Soto Arguedas, Mauricio

Wydane 2013

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

13

Kérwá

tesis de maestría

Análisis de los factores que han determinado el desarrollo de Coopeasamblea: 1990-2003

od Soto Arroyo, Ricardo

Wydane 2005

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

14

Kérwá

proyecto fin de carrera

Análisis de la eficiencia técnica del sector de transporte público: Costa Rica 2009

od Hidalgo Rojas, Jorge, Navarro Rodríguez, David

Wydane 2016

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

15

Kérwá

artículo original

Dimensiones de la calidad del servicio de los comedores de la Universidad de Costa Rica desde la experiencia de las personas usuarias

od Andrade Pérez, Laura Milena, Cartín Quesada, Johnny, Montero Rodríguez, María Gabriela, Avendaño Castro, Ana Beatriz

Wydane 2021

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

16

RepositorioTEC

proyecto fin de carrera

Propuesta de un proceso de branding bajo la metodología SERVQUAL para la división de Americas Hub Costa Rica de Glaxo Smith Kline En Costa Rica

od Santamaria-Rivas, Oscar-Felipe

Wydane 2021

Instytucja: Instituto Tecnológico de Costa Rica

Repositorio: RepositorioTEC

17

Kérwá

proyecto fin de carrera

Uso del sistema de posicionamiento global (GPS) para determinar indicadores de operación relacionados con los tiempos de viaje del sistema de transporte especial de la Universidad...

od Chavarría Carranza, María Alejandra, Hernández Vega, Henry

Wydane 2018

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

18

Portal de Revistas UCR

artículo original

Dimensions of service quality of the dining services of the University of Costa Rica from the experience of the users

od Andrade-Pérez, Laura Milena, Cartín-Quesada, Johnny, Montero-Rodríguez, M. Gabriela, Avendaño-Castro, Ana Beatriz

Wydane 2021

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Portal de Revistas UCR

19

Kérwá

tesis de maestría

La inteligencia emocional: un recurso efectivo en la presentación de servicios de calidad en las bibliotecas universitarias

od Jiménez Gómez, Doris Lucía

Wydane 2004

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

20

Kérwá

proyecto fin de carrera

Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo

od Mena Corrales, Felipe Antonio

Wydane 2004

Instytucja: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

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