Propuesta de mejora operativa del centro de llamadas en el departamento de “Business Critical Systems” en la empresa Hewlett Packard, Costa Rica, Ltda.
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| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2011 |
| Descripción: | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2011 |
| País: | Kérwá |
| Institución: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:https://www.kerwa.ucr.ac.cr:10669/27804 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10669/27804 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Centro de Atención Telefónica Planificación Estratégica Gestión Empresarial Servicio al cliente |