Propuesta de un sistema para mejorar la administración de relaciones con el cliente en el departamento de soporte funcional en una empresa farmacéutica

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Bibliographische Detailangaben
Verfasser:	Ceciliano Cordero, Gerardo
Format:	tesis de maestría
Publikationsdatum:	2010
Beschreibung:	Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2010
Land:	Kérwá
Institution:	Universidad de Costa Rica
Repositorio:	Kérwá
OAI Identifier:	oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/27797
Online Zugang:	https://hdl.handle.net/10669/27797
Stichwort:	Administración Relaciones con los Clientes Mercadeo Planificación estratégica Servicio al cliente Calidad del servicio