Propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de eficiencia en resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico del área de BIS Technology and Product Development, bajo la tecnología RPA
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Format: | proyecto fin de carrera |
Publication Date: | 2021 |
Description: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2021 |
Country: | RepositorioTEC |
Institution: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
Repositorio: | RepositorioTEC |
Language: | Español |
OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13538 |
Online Access: | https://hdl.handle.net/2238/13538 |
Access Level: | acceso abierto |
Keyword: | Automatización de procesos Eficiencia -- Resolución -- Incidentes Soporte técnico Optimización -- Procesos Tecnología -- RPA Bot Process automation Efficiency -- Resolution -- Incidents Technical support Optimization -- Processes Technology -- RPA Research Subject Categories::TECHNOLOGY |