Alvarado Rojas, A. (2020). Guía para la gestión de procesos de soporte a usuarios, en el área de Tecnologías de Información y Comunicación del Recinto de Grecia, Universidad de Costa Rica, basada en marcos de referencia y mejores prácticas del mercado.

Alvarado Rojas, Alejandra. Guía Para La Gestión De Procesos De Soporte a Usuarios, En El área De Tecnologías De Información Y Comunicación Del Recinto De Grecia, Universidad De Costa Rica, Basada En Marcos De Referencia Y Mejores Prácticas Del Mercado. 2020.

Alvarado Rojas, Alejandra. Guía Para La Gestión De Procesos De Soporte a Usuarios, En El área De Tecnologías De Información Y Comunicación Del Recinto De Grecia, Universidad De Costa Rica, Basada En Marcos De Referencia Y Mejores Prácticas Del Mercado. 2020.