Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores que inciden en la satisfacción de dichos usuarios
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| Auteur: | |
|---|---|
| Format: | tesis de maestría |
| Date de publication: | 2009 |
| Description: | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas, 2015 |
| Pays: | Kérwá |
| Institution: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/27903 |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/10669/27903 |
| Mots-clés: | Calidad del servicio Prestación de servicios Evaluación Satisfacción del cliente |