Evaluación de la calidad percibida en servicios
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| Autor: | |
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| Format: | artículo original |
| Estat: | Versión publicada |
| Data de publicació: | 2016 |
| Descripció: | El objetivo de este artículo es presentar una metodología para evaluar la calidad de los servicios, la que es ejemplificada mediante una aplicación en una agencia de servicios bancarios. |
| Pais: | Portal de Revistas TEC |
| Institution: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | Portal de Revistas TEC |
| Idioma: | Español |
| OAI Identifier: | oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/2796 |
| Accés en línia: | https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/2796 |