Alpízar-Morales, B. J. (2016). Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes basado en ITIL y COBIT.
シカゴスタイル引用形Alpízar-Morales, Braulio José. Propuesta De Mejora En El Proceso De Gestión De Incidentes Basado En ITIL Y COBIT. 2016.
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