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1

Kérwá

tesis de maestría

Modelo de gestión organizacional basado en la administración de servicios de ITIL 4, para la ejecución de los procesos técnicos operativos del programa de aprendizaje en línea de l...

od Zúñiga Arguedas, Ericka Margoth

Izdano 2021

Institucija: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Kérwá

2

Portal de Revistas UCR

artículo original

Organizational Management Model based on ITIL 4 - Service Practices and its contribution to the Information Systems for Decision Making.

od Zúñiga Arguedas, Ericka Margoth

Izdano 2026

Institucija: Universidad de Costa Rica

Repositorio: Portal de Revistas UCR

3

Portal de Revistas UNED

artículo original

Learning Management System, quality and efficiency at the Universidad Estatal a Distancia: A best practices guide

od Morales - Bolaños, Andrea, Zúñiga - Arguedas, Ericka

Izdano 2026

Institucija: Universidad Estatal a Distancia

Repositorio: Portal de Revistas UNED