Mena Corrales, F. A. (2004). Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo.
Citación estilo ChicagoMena Corrales, Felipe Antonio. Metodología Para La Incorporación Y Evaluación De La Voz Del Cliente En El Modelo De Servicio De Una Empresa Dedicada a La Comercialización De Productos De Consumo Masivo. 2004.
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