Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo
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| Autore: | |
|---|---|
| Natura: | proyecto fin de carrera |
| Data di pubblicazione: | 2004 |
| Descrizione: | Tesis (licenciatura en ingeniería industrial) |
| Stato: | Kérwá |
| Istituzione: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/16713 |
| Accesso online: | https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/1643 https://hdl.handle.net/10669/16713 |
| Keyword: | CORPORACION MAS X MENOS (COSTA RICA) SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD DEL SERVICIO SATISFACCION DEL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD RELACIONES CON LOS CLIENTES |