Factores Organizacionales y Psicosociales en la Transformación de la Cultura de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Una Propuesta Aplicada al ICE
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| Autores: | , , |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2026 |
| Descripción: | La presente investigación analiza los factores organizacionales y psicosociales que influyen en la transformación de la cultura de seguridad y salud en el trabajo (SST) en el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), en específico en la Gerencia de Servicios y Recursos Empresariales. El estudio parte de la necesidad de evolucionar desde un modelo preventivo tradicionalmente reactivo hacia uno proactivo y centrado en el bienestar del ser humano, lo que permite cerrar la brecha existente entre las directrices estratégicas y la realidad operativa de la institución. El objetivo principal fue diagnosticar las dimensiones críticas que condicionan la cultura preventiva para diseñar una propuesta de intervención aplicada. Se buscó identificar deficiencias en el liderazgo, la comunicación interna y la gestión del cambio y establecer lineamientos estratégicos alineados con la Norma ISO 45001:2018 que permitan consolidar la seguridad como un valor ético y transversal en la organización. La metodología empleada consistió en un enfoque mixto de investigación-acción. Se integró la aplicación de encuestas sobre factores psicosociales con la realización de 14 grupos focales en diversas regiones de Costa Rica. Esta combinación permitió triangular los datos, lo que capturó, tanto métricas estadísticas como percepciones cualitativas profundas sobre el entorno laboral y los riesgos ocupacionales. Las conclusiones destacan una desconexión entre la Alta Gerencia y el personal de campo, donde este último percibe una falta de apoyo y recursos adecuados. Se identificó el liderazgo como el eje fundamental para la legitimidad normativa, no obstante, la falta de ejemplaridad en los mandos medios debilita la cultura institucional. Asimismo, se determinó que factores como el bajo reconocimiento y las altas exigencias incrementan la vulnerabilidad ante accidentes. Finalmente, se propone un modelo basado en el liderazgo transformacional y se concluye que la sostenibilidad de la SST depende de su integración total en la identidad y la operación cotidiana de la organización. Palabras clave: seguridad y salud en el trabajo (SST), factores psicosociales, cultura organizacional, riesgo laboral, liderazgo transformacional, ISO 45001, gestión del cambio, Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) |
| País: | Kérwá |
| Institución: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/104768 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10669/104768 |
| Palabra clave: | seguridad y salud en el trabajo (SST) factores psicosociales cultura organizacional riesgo laboral liderazgo transformacional ISO 45001 gestión del cambio Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). |