Bonilla Maroto, M. G., Castro Gross, R., & Flores Montiel, A. S. (2007). Identificación de factores inhibidores de la calidad en organizaciones prestadores de servicios del Gran Área Metropolitana y desarrollo de una metodología para su detección.

Bonilla Maroto, María Gabriela, Ricardo Castro Gross, and Ana Silvia Flores Montiel. Identificación De Factores Inhibidores De La Calidad En Organizaciones Prestadores De Servicios Del Gran Área Metropolitana Y Desarrollo De Una Metodología Para Su Detección. 2007.

Bonilla Maroto, María Gabriela, Ricardo Castro Gross, and Ana Silvia Flores Montiel. Identificación De Factores Inhibidores De La Calidad En Organizaciones Prestadores De Servicios Del Gran Área Metropolitana Y Desarrollo De Una Metodología Para Su Detección. 2007.