Bonilla Maroto, M. G., Castro Gross, R., & Flores Montiel, A. S. (2007). Identificación de factores inhibidores de la calidad en organizaciones prestadores de servicios del Gran Área Metropolitana y desarrollo de una metodología para su detección.

Bonilla Maroto, María Gabriela, Ricardo Castro Gross, a Ana Silvia Flores Montiel. Identificación De Factores Inhibidores De La Calidad En Organizaciones Prestadores De Servicios Del Gran Área Metropolitana Y Desarrollo De Una Metodología Para Su Detección. 2007.

Bonilla Maroto, María Gabriela, Ricardo Castro Gross, a Ana Silvia Flores Montiel. Identificación De Factores Inhibidores De La Calidad En Organizaciones Prestadores De Servicios Del Gran Área Metropolitana Y Desarrollo De Una Metodología Para Su Detección. 2007.