Sbravatti Piedra, G. (2011). Propuesta de mejora operativa del centro de llamadas en el departamento de “Business Critical Systems” en la empresa Hewlett Packard, Costa Rica, Ltda.
シカゴスタイル引用形Sbravatti Piedra, Giacomo. Propuesta De Mejora Operativa Del Centro De Llamadas En El Departamento De “Business Critical Systems” En La Empresa Hewlett Packard, Costa Rica, Ltda. 2011.
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