Sbravatti Piedra, G. (2011). Propuesta de mejora operativa del centro de llamadas en el departamento de “Business Critical Systems” en la empresa Hewlett Packard, Costa Rica, Ltda.
Citación estilo ChicagoSbravatti Piedra, Giacomo. Propuesta De Mejora Operativa Del Centro De Llamadas En El Departamento De “Business Critical Systems” En La Empresa Hewlett Packard, Costa Rica, Ltda. 2011.
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