Montenegro Quirós, P. M. (2011). Medición de la lealtad de los clientes del servicio móvil del Instituto Costarricense de Electricidad y su relación con la experiencia del cliente.
シカゴスタイル引用形Montenegro Quirós, Pilar Mariana. Medición De La Lealtad De Los Clientes Del Servicio Móvil Del Instituto Costarricense De Electricidad Y Su Relación Con La Experiencia Del Cliente. 2011.
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