Propuesta de un Modelo de Gestión para la Documentación de Software para un Departamento de TI de una Empresa del Sector Bancario Nacional
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| 格式: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2026 |
| 實物特徵: | El presente trabajo aborda una propuesta para la gestión de documentación de software de un departamento de Tecnología de Información (TI) del sector bancario nacional, con el fin de fortalecer la calidad, trazabilidad y continuidad operativa de los proyectos desarrollados bajo metodologías ágiles. Se empleó una metodología de revisión documental y análisis cualitativo y cuantitativo, complementada con el diagnóstico de necesidades del departamento de TI. Entre los hallazgos principales destacaron la relevancia de estándares internacionales como ISO/IEC/IEEE 15289:2019, la adopción de prácticas contemporáneas, como documentación como código, y el uso de herramientas técnicas como OpenAPI, Storybook y repositorios de documentación integrada en plataformas DevOps. Asimismo, se identificó que la ausencia de un modelo unificado provoca brechas de calidad, duplicidad de esfuerzos y pérdida de conocimiento técnico. Como resultado, se propone un modelo de gestión, compuesto por elementos estratégicos (filosofía, gobernanza, estandarización y roles) y elementos funcionales (cuatro niveles de documentación, flujos de trabajo integrados, automatización mediante pipelines CI/CD y herramientas de soporte). El modelo incorpora adicionalmente la asistencia inteligente mediante IA generativa, como GitHub Copilot, para optimizar la redacción y actualización del contenido técnico. En síntesis, se propone un modelo viable, adaptable y alineado con las necesidades del departamento, capaz de mejorar la calidad de la documentación y promover la colaboración entre equipos. Finalmente, se presentan recomendaciones, para su implementación progresiva, formalización de políticas de documentación y el fortalecimiento de una cultura organizacional orientada a la mejora continua. |
| País: | Kérwá |
| 機構: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| 語言: | Español |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/104067 |
| 在線閱讀: | https://hdl.handle.net/10669/104067 |
| Palabra clave: | Gestión de documentos Desarrollo de software Calidad del software Metodología ágil Sistemas de información |