Rediseño del proceso productivo, estratégico y de soporte para la atención en el servicio de consulta externa del área de salud Tibás - Uruca - Merced
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Descripción: | Este Trabajo Final de Investigación Aplicada, titulada como "Rediseño del proceso productivo, estratégico y de soporte para la atención en el servicio de consulta externa del Área de Salud Tibás Uruca Merced", aborda la temática de gestión y procesos en el ámbito de los centros de atención de la salud, que han tenido un papel vital a lo largo de la historia de la humanidad, en el desarrollo de las civilizaciones y más recientemente en el abordaje de la pandemia por Covid-19, influyendo directamente bienestar de la población y desarrollo del país. En este sentido, el problema de la investigación establecido es: ¿cómo mejorar el proceso productivo para la atención en el servicio de medicina externa del Área de Salud Tibás - Uruca Merced?, para dar respuesta a esta interrogante se establece como objetivo general rediseñar un proceso productivo, estratégico y de soporte para la atención en el servicio de consulta externa del servicio investigado; desagregado en tres objetivos específicos: analizar el proceso de atención de usuarios en el servicio de consulta externa, identificando las oportunidades de mejora que permitan aumentar la eficiencia del servicio; diseñar el proceso productivo, estratégico y de soporte para la atención de usuarios de consulta externa que atienda las oportunidades de mejora identificadas en la fase de diagnóstico de manera que sea más eficiente y mejore los flujos de trabajo; y validar que la propuesta del proceso rediseñado es aplicable en el servicio de consulta externa. |
| País: | Kérwá |
| Institución: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/91751 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10669/91751 |
| Palabra clave: | servicio de consulta externa Tibás área de salud Uruca Merced atención de salud consulta externa |