Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores que inciden en la satisfacción de dichos usuarios
Saved in:
| Author: | |
|---|---|
| Format: | tesis de maestría |
| Publication Date: | 2009 |
| Description: | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas |
| Country: | Kérwá |
| Institution: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/74177 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/10669/74177 |
| Keyword: | Administración de empresas Servicio al cliente Farmacia |