Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores que inciden en la satisfacción de dichos usuarios
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| Autore: | |
|---|---|
| Natura: | tesis de maestría |
| Data di pubblicazione: | 2009 |
| Descrizione: | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas |
| Stato: | Kérwá |
| Istituzione: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/74177 |
| Accesso online: | https://hdl.handle.net/10669/74177 |
| Keyword: | Administración de empresas Servicio al cliente Farmacia |