Propuesta de un sistema para mejorar la administración de relaciones con el cliente en el departamento de soporte funcional en una empresa farmacéutica
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| Autor: | |
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| Format: | tesis de maestría |
| Data de publicació: | 2010 |
| Descripció: | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2010 |
| Pais: | Kérwá |
| Institution: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/27797 |
| Accés en línia: | https://hdl.handle.net/10669/27797 |
| Paraula clau: | Administración Relaciones con los Clientes Mercadeo Planificación estratégica Servicio al cliente Calidad del servicio |