Propuesta de una herramienta de Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM) para la empresa Litografía Costa Rica
Đã lưu trong:
| Nhiều tác giả: | , |
|---|---|
| Định dạng: | tesis de maestría |
| Ngày xuất bản: | 2009 |
| Miêu tả: | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2009 |
| Quốc gia: | Kérwá |
| Tổ chức giáo dục: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/15666 |
| Truy cập trực tuyến: | https://hdl.handle.net/10669/15666 |
| Từ khóa: | Administración de las relaciones con los clientes (CRM) Servicio al cliente Satisfacción del cliente Evaluación de desempeño Cultura organizacional Retroalimentación Plan estratégico análisis FODA |