DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS, ANÁLISIS Y RECOMENDACIONES PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE LA COOPERATIVA COOPERENACER: UN APORTE DESDE EL PROGRAMA DE REGIONALIZACIÓN UNIVERSITARIA
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| Автор: | |
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| Формат: | artículo original |
| Статус: | Versión publicada |
| Дата публикации: | 2021 |
| Описание: | Este trabajo tiene como objetivo contribuir a la satisfacción del cliente, evaluando la mejor forma de alcanzar los requerimientos establecidos mediante herramientas como VOC (Voice Of Customer), el diagrama de afinidad y el modelo de Kano. |
| Страна: | Portal de Revistas TEC |
| Институт: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | Portal de Revistas TEC |
| Язык: | Español |
| OAI Identifier: | oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/5931 |
| Online-ссылка: | https://revistas.tec.ac.cr/index.php/ventana/article/view/5931 |