DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS, ANÁLISIS Y RECOMENDACIONES PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE LA COOPERATIVA COOPERENACER: UN APORTE DESDE EL PROGRAMA DE REGIONALIZACIÓN UNIVERSITARIA
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| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | artículo original |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Descrição: | Este trabajo tiene como objetivo contribuir a la satisfacción del cliente, evaluando la mejor forma de alcanzar los requerimientos establecidos mediante herramientas como VOC (Voice Of Customer), el diagrama de afinidad y el modelo de Kano. |
| País: | Portal de Revistas TEC |
| Recursos: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | Portal de Revistas TEC |
| Idioma: | Español |
| OAI Identifier: | oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/5931 |
| Acesso em linha: | https://revistas.tec.ac.cr/index.php/ventana/article/view/5931 |