Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes basado en ITIL y COBIT
Gorde:
| Egilea: | |
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| Formatua: | proyecto fin de carrera |
| Argitaratze data: | 2016 |
| Deskribapena: | Proyecto Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2016. |
| Herria: | RepositorioTEC |
| Erakundea: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Hizkuntza: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11059 |
| Sarrera elektronikoa: | https://hdl.handle.net/2238/11059 |
| Gako-hitza: | Escalamiento Incidentes Métrica Servicios Software Tecnología de la información Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Scaling Incidents Metrics Services Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |