Propuesta de mejora del proceso de la gestión de incidentes y solicitudes de la empresa Aeropost Inc., basada en las buenas prácticas de la industria.
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| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | proyecto fin de carrera |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Descripción: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2020 |
| País: | RepositorioTEC |
| Institución: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/12291 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/2238/12291 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Mejoramiento de procesos Incidentes ITIL COBIT 5 Industrias Servicios Process improvement Incidents Services Industries Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |