Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes basado en ITIL y COBIT

 

שמור ב:
מידע ביבליוגרפי
מחבר: Alpízar-Morales, Braulio José
פורמט: proyecto fin de carrera
Fecha de Publicación:2016
תיאור:Proyecto Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2016.
País:RepositorioTEC
מוסד:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
שפה:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11059
גישה מקוונת:https://hdl.handle.net/2238/11059
מילת מפתח:Escalamiento
Incidentes
Métrica
Servicios
Software
Tecnología de la información
Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Scaling
Incidents
Metrics
Services
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology

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