Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes basado en ITIL y COBIT

 

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ग्रंथसूची विवरण
लेखक: Alpízar-Morales, Braulio José
स्वरूप: proyecto fin de carrera
प्रकाशन तिथि:2016
विवरण:Proyecto Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2016.
देश:RepositorioTEC
संस्थान:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
भाषा:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11059
ऑनलाइन पहुंच:https://hdl.handle.net/2238/11059
संकेत शब्द:Escalamiento
Incidentes
Métrica
Servicios
Software
Tecnología de la información
Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Scaling
Incidents
Metrics
Services
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology