Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes basado en ITIL y COBIT
Zapisane w:
| Autor: | |
|---|---|
| Format: | proyecto fin de carrera |
| Data wydania: | 2016 |
| Opis: | Proyecto Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2016. |
| Kraj: | RepositorioTEC |
| Instytucja: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Język: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11059 |
| Dostęp online: | https://hdl.handle.net/2238/11059 |
| Słowo kluczowe: | Escalamiento Incidentes Métrica Servicios Software Tecnología de la información Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Scaling Incidents Metrics Services Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |