Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes basado en ITIL y COBIT
Đã lưu trong:
| Tác giả: | |
|---|---|
| Định dạng: | proyecto fin de carrera |
| Ngày xuất bản: | 2016 |
| Miêu tả: | Proyecto Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2016. |
| Quốc gia: | RepositorioTEC |
| Tổ chức giáo dục: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Ngôn ngữ: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11059 |
| Truy cập trực tuyến: | https://hdl.handle.net/2238/11059 |
| Từ khóa: | Escalamiento Incidentes Métrica Servicios Software Tecnología de la información Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Scaling Incidents Metrics Services Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |