Propuesta de diseño del proceso de gestión de los acuerdos de servicio de la Unidad TEC Digital que permita a la comunidad institucional conocer los servicios disponibles y los niveles de servicio ofrecidos

 

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التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلفون: Vega-Alvarado, Jose Daniel, Leiva-Chinchilla, Pedro
التنسيق: tesis de maestría
تاريخ النشر:2021
الوصف:Proyecto de Graduación (Maestría en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2021.
البلد:RepositorioTEC
المؤسسة:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
اللغة:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13264
الوصول للمادة أونلاين:https://hdl.handle.net/2238/13264
كلمة مفتاحية:Diseño de procesos
Tecnología de la información
Gestión de servicios
Catálogo de servicios
Buenas prácticas
Service Level Management (SLM)
Process design
Information technology
Service Management
Service catalog
Good practices
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology

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