Propuesta de diseño del proceso de gestión de los acuerdos de servicio de la Unidad TEC Digital que permita a la comunidad institucional conocer los servicios disponibles y los niveles de servicio ofrecidos
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| Auteurs: | , |
|---|---|
| Format: | tesis de maestría |
| Date de publication: | 2021 |
| Description: | Proyecto de Graduación (Maestría en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2021. |
| Pays: | RepositorioTEC |
| Institution: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Langue: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13264 |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/2238/13264 |
| Mots-clés: | Diseño de procesos Tecnología de la información Gestión de servicios Catálogo de servicios Buenas prácticas Service Level Management (SLM) Process design Information technology Service Management Service catalog Good practices Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |