Propuesta de diseño del proceso de gestión de los acuerdos de servicio de la Unidad TEC Digital que permita a la comunidad institucional conocer los servicios disponibles y los niveles de servicio ofrecidos

 

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מידע ביבליוגרפי
Autores: Vega-Alvarado, Jose Daniel, Leiva-Chinchilla, Pedro
פורמט: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
תיאור:Proyecto de Graduación (Maestría en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2021.
País:RepositorioTEC
מוסד:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
שפה:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13264
גישה מקוונת:https://hdl.handle.net/2238/13264
מילת מפתח:Diseño de procesos
Tecnología de la información
Gestión de servicios
Catálogo de servicios
Buenas prácticas
Service Level Management (SLM)
Process design
Information technology
Service Management
Service catalog
Good practices
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology

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