Propuesta de diseño del proceso de gestión de los acuerdos de servicio de la Unidad TEC Digital que permita a la comunidad institucional conocer los servicios disponibles y los niveles de servicio ofrecidos
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| Авторы: | , |
|---|---|
| Формат: | tesis de maestría |
| Дата публикации: | 2021 |
| Описание: | Proyecto de Graduación (Maestría en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2021. |
| Страна: | RepositorioTEC |
| Институт: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Язык: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13264 |
| Online-ссылка: | https://hdl.handle.net/2238/13264 |
| Ключевое слово: | Diseño de procesos Tecnología de la información Gestión de servicios Catálogo de servicios Buenas prácticas Service Level Management (SLM) Process design Information technology Service Management Service catalog Good practices Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |