Development of an integrated management system for micro, small and medium enterprises based on the standard INTE 01-01-09: 2013

 

Authors
Arce Brenes, José Antonio; Méndez Arias, Arturo; Villegas Sánchez, Elizabeth
Format
Article
Status
publishedVersion
Description

An integrated management system for micro, small and medium enterprises is proposed, based on the requirements of the standard INTE 01-01-09:2013. The purpose of this instrument is the improvement of the companies’ organizational practices through the standardization and unification of processes, in order to facilitate their documentation, and the establishment of internal controls. The design and validation of this instrument was possible with the collaboration of companies that have developed continuous improvement practices. It was concluded that the proposal is manageable, and that it leads the entrepreneur to self-management and to monitor the activities of the organization. On the other hand, the organizations must provide the time and resources needed to achieve these goals, as they represent a long-term commitment that requires recurring effort.
Esta investigación propone un sistema integrado de gestión para las micro, pequeñas y medianas empresas, el cual se estructura a partir de los requerimientos de la normativa INTE 01-01-09:2013. El objetivo de este instrumento es que estas empresas mejoren sus prácticas organizacionales mediante la estandarización y unificación de sus procesos, lo cual les facilite su documentación y el establecimiento de controles internos. El instrumento se diseñó y validó con la colaboración de empresas que estaban desarrollando prácticas de mejora continua. Se llegó a la conclusión de que la propuesta es manejable y guía al empresario para la autogestión y el monitoreo de las actividades de la organización, siempre y cuando la institución destine el tiempo y recursos necesarios para su consecución, ya que representa un compromiso en el largo plazo que requiere de esfuerzos recurrentes.

Publication Year
2017
Language
Español
Topic
Pymes
gestión
calidad
ambiente
mejora continua
SMEs
management
quality
enviroment
continuous improvement
Fuente
RepositorioTEC
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https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/3230
http://hdl.handle.net/2238/12770
Derechos
openAccess
Licencia
Derechos de autor 2017 TEC Empresarial