Más allá del NPS: un indicador tridimensional para la Satisfacción del Cliente

 

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Detalhes bibliográficos
Autor: Luconi Esquivel, Toscano
Formato: artículo original
Fecha de Publicación:2024
Descrição:LOGOS > ENSAYOS
País:Repositorio ULEAD
Recursos:LEAD University
Repositorio:Repositorio ULEAD
OAI Identifier:oai:dspace.ulead.ac.cr:123456789/264
Acesso em linha:https://dspace.ulead.ac.cr/handle/123456789/264
Palavra-chave:SATISFACCION AL CLIENTE
CLIENTES
MEJORA
CUSTOMER EFFORT SCORE
NET PROMOTER SCORE
CUSTOMER SATISFACTION
CLIENTS
IMPROVEMENT