Más allá del NPS: un indicador tridimensional para la Satisfacción del Cliente
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| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | artículo original |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Descripción: | LOGOS > ENSAYOS |
| País: | Repositorio ULEAD |
| Institución: | LEAD University |
| Repositorio: | Repositorio ULEAD |
| OAI Identifier: | oai:dspace.ulead.ac.cr:123456789/264 |
| Acceso en línea: | http://dspace.ulead.ac.cr/repositorio/handle/123456789/264 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | SATISFACCION AL CLIENTE CLIENTES MEJORA CUSTOMER EFFORT SCORE NET PROMOTER SCORE CUSTOMER SATISFACTION CLIENTS IMPROVEMENT |