Más allá del NPS: un indicador tridimensional para la Satisfacción del Cliente

 

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Podrobná bibliografie
Autor: Luconi Esquivel, Toscano
Médium: artículo original
Datum vydání:2024
Popis:LOGOS > ENSAYOS
Země:Repositorio ULEAD
Instituce:LEAD University
Repositorio:Repositorio ULEAD
OAI Identifier:oai:dspace.ulead.ac.cr:123456789/264
On-line přístup:https://dspace.ulead.ac.cr/handle/123456789/264
Klíčové slovo:SATISFACCION AL CLIENTE
CLIENTES
MEJORA
CUSTOMER EFFORT SCORE
NET PROMOTER SCORE
CUSTOMER SATISFACTION
CLIENTS
IMPROVEMENT