Tecnología aplicada a la gestión eficaz del recurso humano en entidades públicas: desarrollo de una herramienta tecnológica para programar, calcular y evaluar el cumplimiento de las tareas asignadas.
Guardado en:
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | sonido |
| Fecha de Publicación: | 2013 |
| Descripción: | La presente investigación muestra el desarrollo de una herramienta tecnológica denominada Herramienta para la Gestión del Trabajo (HGT), cuyo propósito es apoyara la Gestión de los Recursos Humanos a evaluar el desempeño en el trabajo considerando aspectos de la programación, calculo y evaluación del cumplimiento de las tareas asignadas a los trabajadores. La investigación se titula Tecnología aplicada a la gestión eficaz del recurso humano en entidades públicas: desarrollo de una herramienta tecnológica para programar, calcular y evaluar el cumplimiento de las tareas asignadas y se desarrolló a lo largo de la Maestría en Gestión y Finanzas Públicas del Centro de Internacional de Política Económica (CINPE) de la Universidad Nacional. El diseño de la herramienta ha requerido múltiples pruebas y ajustes durante un año, hasta concluir el prototipo actual, mismo que fue probado durante un ensayo en la Dirección General de Servicio Civil. Lo novedoso de la investigación es que, amparada en el marco de la legislación que cubre a las instituciones públicas costarricenses, propone un instrumento que combina teoría de las organizaciones, teoría de administración de recursos humanos, metodologías de medición de las personas, principios de informática, estudio del trabajo y la ingeniería industrial. Con el propósito de alcanzar el impacto esperado, se plantearon el objetivo general y los objetivos específicos que a continuación se describen: Demostrar que una herramienta tecnológica es un mecanismo útil para la Gestión eficaz de los recursos humanos del sector público. Establecer patrones de medición de tiempos y procesos considerando normas nacionales e internacionales ajustadas al entorno de la organización. o Construir una herramienta tecnológica que permita programar el trabajo asignado al personal y estimar su cumplimiento, en el horizonte de un año. o Desarrollar un ensayo para probar la herramienta, con la participación de funcionarios públicos e incorporar mejoras a partir de sus criterios. La propuesta teórico conceptual y el proceso de creación de la herramienta ha requerido de una investigación con enfoques cualitativo, cuantitativo y exploratorio. Desde el enfoque cualitativo se recurrió a la revisión documental relacionada con normativa costarricense en materia de medición de las instituciones del gobierno central y parámetros nacionales e internacionales de medición y el criterio experto, incorporándose síntesis de entrevistas. Desde el enfoque exploratorio, y una vez definidos los componentes para la Herramienta HGT y su posterior desarrollo en formato Excel, se procedió a realizar un ensayo con la participación de nueve profesionales de la Dirección General de Servicio Civil, por un periodo de quince días hábiles (del 4 al 24 de marzo del 2013). Finalizada la etapa de prueba con la plantilla, se consultó a las personas que participaron en el ensayo, su opinión sobre la experiencia vivida con el uso de la herramienta, cuyos criterios fueron tomados en cuenta para el mejoramiento integral de la plantilla. En lo que respecta al enfoque cuantitativo, la HGT generó reportes históricos y de prospección del cumplimiento del trabajo asignado. Se concluye que la HGT puede ser operada por personal de niveles técnicos y profesionales cuyos trabajos son de naturaleza distinta. La investigación fue desarrollada por una profesional en periodismo y un ingeniero industrial. |
| País: | Repositorio UNA |
| Institución: | Universidad Nacional de Costa Rica |
| Repositorio: | Repositorio UNA |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:null:11056/23435 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11056/23435 |
| Palabra clave: | RECURSOS HUMANOS SECTOR PÚBLICO TECNOLOGÍA GOBIERNO COSTA RICA |