Diseño y plan de implementación del sistema integrado de gestión en Dimerca, basado en las normas INTE/ISO 9001:2015, INTE/ ISO 14001:2015 e INTE/ ISO 22301:2015 para la continuidad del negocio, en el I semestre 2020
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| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Descripción: | Se aplicó la integración de las normas ISO en la PYME Dimerca, para enfrentar el reto de la continuidad del negocio. Dimerca se dedica a brindar consultoría sobre normas ISO en diferentes empresas públicas y privadas, por lo que comprender las expectativas de los clientes y adaptarse a sus necesidades es uno de sus pilares. Para la investigación, se requirió diagnosticar la situación actual de la organización, diseñar la estrategia para la integración de las normas y establecer un plan de implementación. Se obtuvo que el método de integración correspondía a nivel avanzado por la presencia de un Sistema de Gestión de la calidad, de forma que se debía integrar los requisitos específicos de las otras normas. Además, se determinó el plan para la implementación (de cuatro meses) y sus recursos necesarios, basándose en la gestión del cambio. Finalmente, el éxito del SIG resulta de la estrategia establecida para adaptarse a la organización. |
| País: | Repositorio UNA |
| Institución: | Universidad Nacional de Costa Rica |
| Repositorio: | Repositorio UNA |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:null:11056/26968 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11056/26968 |
| Palabra clave: | NORMAS DE CALIDAD QUALITY STANDARDS EMPRESAS COMPANIES CALIDAD QUALITY GESTIÓN MANAGEMENT SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEMS METODOLOGÍA CALIDAD TOTAL TOTAL QUALITY CONTROL DE CALIDAD QUALITY CONTROL MANEJO AMBIENTAL ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SAN JOSÉ (COSTA RICA) |