Caso Centro Médico Barcelona, mejorando la experiencia del paciente
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| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | otros |
| Fecha de Publicación: | 2026 |
| Descripción: | Es un caso de estudio para cursos como Mercadeo de Servicios, Gerencia de Mercadeo, Comportamiento del Consumidor. Permite que el estudiantado aplique conceptos de gestión de mercadeo vistos en los diversos cursos antes mencionados. Fomenta el análisis de información para la toma de decisiones estratégicas de los negocios. |
| País: | Kérwá |
| Institución: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/104092 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10669/104092 |
| Palabra clave: | Experiencia de paciente Customer Journey Map Insight Valor del cliente en el tiempo Net Promoter Score (NPS) Margen de ganancia Margen sobre ventas Costos directos Costos indirectos Competencia Lealtad del cliente |