Propuesta de programa integral para el fortalecimiento del clima organizacional en una empresa del sector agroquímico en Costa Rica
Guardat en:
| Autors: | , |
|---|---|
| Data de publicació: | 2026 |
| Descripció: | Este trabajo final de investigación aplicada (TFIA) desarrolla una propuesta de programa integral para fortalecer el clima organizacional del personal operativo de una planta del sector agroquímico ubicada en Cartago, Costa Rica. La organización cuenta con 70 personas colaboradoras, organizadas en nueve departamentos interdependientes. Como antecedente, la empresa dispone de una medición de clima con un resultado agregado de satisfacción del 75 %. No obstante, al integrar poblaciones con condiciones de trabajo distintas este dato no permite identificar con exactitud la percepción del personal operativo de planta ni priorizar acciones específicas para ese colectivo. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, con técnicas cualitativas y cuantitativas, para estudiar los tres ejes: liderazgo, trabajo en equipo y salario emocional. La muestra final fue de 43 colaboradores, entre las áreas de soporte y producción. La información se obtuvo por medio de una encuesta con formato de cuestionario estructurado con escala de Likert. Se realizó una entrevista estructurada aplicada de manera presencial y virtual, con el fin de ampliar aspectos de relevancia del clima. Para obtener la confiabilidad en los datos y realizar un análisis más robusto, se utilizó el programa Jamovi, el cual evaluó la fiabilidad interna del cuestionario mediante el alfa de Cronbach. La literatura demuestra que un alfa mayor que 0.7 se considera aceptable; en esta investigación, las variables que se estudian cumplen con este parámetro. (UCLA Statistical Consulting, s. f.; Zakariya, 2022). Además, se realizó un análisis de los datos demográficos, los cuales ayudaron al análisis descriptivo-comparativo de los ítems con las entrevistas realizadas. Las mismas se aplicaron a una sección de la población, tanto del área de soporte como de producción, con el fin de que todos los departamentos tuvieran una participación proporcional. Estos colaboradores se seleccionaron de manera aleatoria y, en total, se obtuvieron 14 entrevistas. Algunos de los resultados de dicho análisis en la sección de liderazgo indican que las personas del área de soporte perciben a sus líderes como más cercanos y constructivos que los del área de producción. En el grade de escolaridad de las personas colaboradoras, se encontró que quienes tienen grados más altos de escolaridad sienten que son más tomados en cuenta en decisiones que afectan su rol de trabajo. Adicionalmente, se puede apreciar que el personal de soporte tiene más claridad sobre los procesos y la importancia de su rol de trabajo para los otros departamentos. Por último, se diseña el programa integral para el fortalecimiento del clima organizacional, que está compuesto por la propuesta de los objetivos, actividades clave, recursos requeridos, KPI, responsables, plazo y medios de verificación. Este proyecto busca mejorar la experiencia laboral del personal operativo, fortalecer las prácticas de supervisión y colaboración y robustecer los mecanismos de reconocimiento, bienestar y desarrollo. |
| Pais: | Kérwá |
| Institution: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| Idioma: | Español |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/105081 |
| Accés en línia: | https://hdl.handle.net/10669/105081 |
| Paraula clau: | Clima organizacional Liderazgo Trabajo en equipo Salario emocional Sector agroquímico Organizational climate Leadership Teamwork Emotional salary Agrochemical sector |