Clima organizacional en el sector administrativo de la Universidad de Costa Rica, Sede de Occidente, Recinto de San Ramón: propuesta de un modelo para su implementación
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Descripción: | El presente documento contiene los resultados del Trabajo Final de Investigación Aplicada denominado “Clima Organizacional en el sector administrativo de la Universidad de Costa Rica, Sede de Occidente, Recinto de San Ramón: propuesta de un modelo para su implementación”. El objetivo de la investigación consistió en diseñar un modelo para el estudio del Clima Organizacional del sector administrativo acorde y particular, con las especificidades de la Sede de Occidente de la Universidad de Costa Rica. El estudio corresponde a una investigación aplicada, con un diseño de investigación mixto, que reunió datos cuantitativos y cualitativos, utilizando un método de investigación de tipo descriptivo. En este diseño, cada etapa del proceso de investigación alimentó el desarrollo de la siguiente, y con ello se analizó, validó y respaldó la información y sus resultados. En una primera fase del proceso (cuantitativa), se realizó la validación y contextualización del “Instrumento de Evaluación del Clima Organizacional en el área administrativa de la Sede de Occidente de la Universidad de Costa Rica”, documento previamente diseñado por la Unidad de Calidad de Vida de la Oficina de Recursos Humanos de este mismo centro de estudios. Este proceso se realizó por medio tres procedimientostécnicos: Un grupo focal con personal administrativo; doce entrevistas cognitivas, también realizadas con personal administrativo y representantes de la seccional del SINDEU; y finalmente se realizaron cuatro validaciones con jueces expertos. En la segunda fase de la investigación, se realizó la recolección de datos por medio del instrumento cuantitativo. Al finalizar esta etapa, se obtiene una participación del 94% de la población efectiva de la investigación (n=143). Una vez recolectados los instrumentos se procedió a su análisis, por medio del programa Excel (Microsoft office) y del Statistical Package for Social Sciences (SPSS) en su versión 22 para Windows. Los resultados muestran que las personas trabajadoras del Recinto de San Ramón se encuentran relativamente satisfechas con el Clima Organizacional de su lugar de trabajo, por lo que se obtiene un promedio general de 72, que coloca al Recinto en un nivel “a mejorar”. Destaca en la evaluación de Factores de Riesgo en el Trabajo las altas puntuaciones en referencia al agotamiento laboral de las personas trabajadoras. Aunado a ello el instrumento en su escala de Clima Organizacional posee un Alpha de Cronbach de α = .938 (excelente), mientras que la subescala de Factores de Riesgo en el Trabajo posee un Alpha de Cronbach de α = .834 (bueno). En la tercera etapa del estudio, se desarrollaron grupos focales con personal de las diferentes coordinaciones (un grupo por cada coordinación). En estos espacios, además de presentar los resultados del diagnóstico para cada área de trabajo, se desarrollan, de manera conjunta con estas personas, las acciones para la mejora o fortalecimiento del Clima Organización (CO). Una vez finalizados los grupos de trabajo, se realizó el análisis y sistematización de los mismos y se desarrolló el “Plan de mejora y fortalecimiento del Clima Organizacional en el personal administrativo del Recinto de San Ramón, Sede de Occidente, Universidad de Costa Rica”, el cual fue validado con diferentes personas actoras del proceso, para llegar a su versión final. En la cuarta etapa de la investigación aplicada y como resultado de todos los procesos desarrollados anteriormente, se diseña el “Manual para la gestión del Clima Organizacional en la Sede de Occidente”, un modelo de gestión del Clima Organizacional acorde y particular a las especificidades de la Sede de Occidente de la Universidad de Costa Rica, el cual contiene las etapas, procesos y recomendaciones para el seguimiento y ejecución de los procesos relacionados al CO, con el personal administrativo de este centro de estudios universitarios. |
| País: | Kérwá |
| Institución: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/83166 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10669/83166 |
| Palabra clave: | Clima Organizacional Psicología del Trabajo Sede de Occidente Recinto de San Ramón |