Plan para la implementación del modelo de gestión de calidad EFQM en el Laboratorio Clínico y Banco de Sangre de la Universidad de Costa Rica para su mejora continua en el año 2023
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| Formato: | tesis |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Descripción: | El Laboratorio Clínico y Banco de Sangre de la Universidad de Costa Rica cuenta con más de 15 años de experiencia en el manejo de la calidad bajo el modelo de gestión ISO, el cual es complementario al EFQM, ya que el primero asegura la competencia técnica, mientras que el último busca una gestión más integral de los procesos de la organización, no solo para alcanzar rendimientos positivos, sino para innovar y generar una cultura de transformación hacia la excelencia. En la presente investigación se identificaron oportunidades de mejora del Laboratorio Clínico y Banco de Sangre de la Universidad de Costa Rica en el modelo de gestión EFQM, las cuales se clasificaron de acuerdo a su impacto en el sistema de gestión de calidad. Con esta clasificación se estructuraron hojas de ruta para formular un plan de mejora a la alta dirección de este laboratorio. Gracias a la madurez del sistema de gestión de calidad, el Laboratorio Clínico y Banco de Sangre de la Universidad de Costa Rica presenta un avance del 44% en el modelo EFQM. Se encontraron 29 oportunidades de mejora para implementar la totalidad del modelo. Estas oportunidades se dividieron en tres etapas de implementación guiadas por hojas de ruta. Este proyecto se ejecutará en el marco de la formulación y seguimiento del Plan Estratégico 2023-2026 y tomará un periodo de 4 años para finalizarse |
| País: | Kérwá |
| Institución: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/89690 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10669/89690 |
| Palabra clave: | EFQM GESTIÓN CALIDAD |