Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes
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| 作者: | |
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| 格式: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2015 |
| 实物特征: | Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas, 2015 |
| País: | Kérwá |
| 机构: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/27871 |
| 在线阅读: | https://hdl.handle.net/10669/27871 |
| Palabra clave: | Calidad del Servicio Instituto Costarricense de Electricidad Evaluación Análisis Cualitativo Mercadeo Telefonía móvil |