Análisis del sistema para calificar la satisfacción de los clientes de un hotel de cinco estrellas en el área metropolitana y propuesta para su mejoramiento
Gorde:
| Egilea: | |
|---|---|
| Formatua: | tesis de maestría |
| Argitaratze data: | 2005 |
| Deskribapena: | Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas |
| Herria: | Kérwá |
| Erakundea: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/73328 |
| Sarrera elektronikoa: | https://hdl.handle.net/10669/73328 |
| Gako-hitza: | Satisfacción del cliente Metodologías para medir satisfacción Benchmarking Hoteles Servicio al cliente Turismo |