Evaluación de la gestión del servicio de mesa de ayuda para tecnologías de información
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| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2015 |
| Descripción: | Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Auditoría de Tecnologías de Información, 2015 |
| País: | Kérwá |
| Institución: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/27877 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10669/27877 |
| Palabra clave: | Tecnología de la Información Auditoría Evaluación Servicio al Cliente Computación Cliente-Servidor |