Evaluación de la gestión del servicio de mesa de ayuda para tecnologías de información
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| Auteur: | |
|---|---|
| Format: | tesis de maestría |
| Date de publication: | 2015 |
| Description: | Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Auditoría de Tecnologías de Información, 2015 |
| Pays: | Kérwá |
| Institution: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/27877 |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/10669/27877 |
| Mots-clés: | Tecnología de la Información Auditoría Evaluación Servicio al Cliente Computación Cliente-Servidor |