CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE CADUCIDAD Y OBSOLESCENCIA DE PROCESOS, APLICADO A LA CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
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| Autores: | , , |
|---|---|
| Formato: | artículo original |
| Estado: | Versión publicada |
| Data de Publicação: | 2014 |
| Descrição: | Un tema por el cual la administración de procesos debería preocuparse es identificar cuando un proceso es obsoleto o caduco, es decir, no logra satisfacer la necesidad para la que fue creado, o esta necesidad ha desaparecido. Aunque a primera vista este problema parece sencillo, en realidad no siempre es transparente y la toma de decisión relacionada, no siempre es oportuna. Existen muchas organizaciones complejas como lo son los servicios de salud en Costa Rica, donde estos temas adquieren vital importancia. En este contexto, las herramientas identificadas en otras disciplinas como la ingeniería de mantenimiento y de software y la administración de tecnología, brindan una serie de criterios que se pueden adaptar a la gestión de procesos y plantear un primer marco de variables de gestión para estos conceptos. |
| País: | Portal de Revistas UCR |
| Recursos: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Portal de Revistas UCR |
| Idioma: | Español |
| OAI Identifier: | oai:portal.ucr.ac.cr:article/14609 |
| Acesso em linha: | https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/ingenieria/article/view/14609 |
| Palavra-chave: | Caducidad obsolescencia gestión de procesos fiabilidad mantenibilidad disponibilidad |